Assistenza post vendita
ASSISTENZA
Hai riscontrato guasti o anomalie di fabbrica nei prodotti acquistati da noi? Questo è quello che possiamo offrirti:
- Analisi gratuita della problematica: Siamo a disposizione per darti una mano. Analizziamo noi il problema e gestiamo la pratica con i centri assistenza autorizzati. Mandaci una mail o telefona direttamente al punto vendita di riferimento. A pratica aperta potrai controllare online lo stato della tua richiesta.
- Assistenza per grandi elettrodomestici e televisori di medie e grandi dimensioni: ti mettiamo in contatto con il centro assistenza autorizzato della zona per l’assistenza a domicilio (servizio gratuito per i prodotti in garanzia e a pagamento per quelli non in garanzia).
- Assistenza per tutti gli altri prodotti: porta il prodotto in uno dei nostri negozi e noi penseremo alla risoluzione del problema con il centro assistenza autorizzato più vicino. Qualora il prodotto non fosse in garanzia, lo manderemo noi in assistenza previa richiesta e accettazione di preventivo.
Inoltre, oltre alla garanzia ufficiale della casa produttrice, potrai acquistare la NOSTRA estensione di garanzia esclusiva di 4 anni.
Elettronica
- Installazione standard televisori: consegna a domicilio e sintonizzazione canali
- Installazione televisori a parete (incluso lavori per canaline e passacavi con conteggio materiale di consumo a parte)
- Configurazione Smart tv – Sky – Satellite (a domicilio)
- Configurazione impianti audio (a domicilio)
- Sintonizzazione tv (in negozio o a domicilio in base alla dimensione del tv)
- Predisposizione cavi antenne (costo materiale conteggiato a parte)
- Aggiornamento firmware (in negozio o a domicilio in base alla dimensione del tv)
- Aggiornamento navigatori (software e mappe)
Telefonia
Servizi a pagamento
- Copia rubrica da Sim a Sim
- Trasferimento dati da telefono a tefefono
- Configurazioni app e servizi (come mail, WhatsApp)
- Applicazione pellicola protettiva
- Corsi specifici (su prenotazione)
Informatica
- Riparazione computer a preventivo gratuito: se fuori garanzia con nostro staff tecnico interno; se in garanzia spedizione al centro assistenza autorizzato.
- Backup dati
- Rimozione virus
- Configurazione posta elettronica
- Configurazione periferiche
- Installazione software
- Avvio pc (avvio e configurazione)
- Configurazione tablet
Grandi Elettrodomestici
Consegna e installazione a pagamento in tutta la provincia di Vicenza. Per chilometri elevati effettuiamo un preventivo ad hoc.
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Attività di marketing
Alle attività di marketing:
Ovvero all’elaborazione e al trattamento dei dati da parte di Schiavotto S.r.l. per le finalità di marketing, con le modalità di trattamento previste, cartacee, automatizzate e telematiche, a mezzo posta ordinaria od elettronica, telefono e qualsiasi altro canale informatico.